REPAIR · SOLUTION
維修不糾紛，
每筆都有跡可循
送修前 AI 拍照存證、出件前再次檢測比對、客戶簽收雙重確認。每筆送修都有跡可循，糾紛無從滋生。
雙重存證 AI 外觀辨識 客戶簽收
CHALLENGES
這些情境是不是你店裡的日常？
PAIN · 01
送修前後狀態爭議
客戶取件指認新刮痕、邊角磨損、螢幕瑕疵，店家拿不出送修當下紀錄，責任歸屬說不清。
PAIN · 02
報價不透明引發不信任
客戶聽到報價就跑掉，懷疑被當盤子。沒有檢測依據，難以說服客戶為什麼這個價格。
PAIN · 03
新人不懂判斷
新進技術人員缺乏經驗，不知道哪些故障要報多少，主管又無法 24 小時即時支援。
PAIN · 04
維修品質難證明
客戶取件後說「修了還是怪怪的」，店家拿不出修復前後對照，無從證明維修確實完成。
OUR SOLUTION
透明維修：每筆送修都有跡可循
從收件、檢測、報價、維修到出件的標準流程，每筆都有檢測報告與簽收紀錄，糾紛無從滋生。
送修前存證
報價有依據
維修後比對
糾紛防火牆
PROCESS
標準化送修作業流程
客戶送修到取件，8 個步驟全程留證——爭議發生時，所有環節都有對照紀錄。
WHY US
五大核心價值
糾紛免疫
雙重存證
送修前後雙重檢測 + 客戶簽收，糾紛時有完整紀錄可舉證。
報價透明
有依據
檢測報告清楚列出問題與費用，客戶看得懂、信得過。
新人零障礙
App 引導
App 一步步引導檢測流程，新人當天就能獨立判斷與報價。
品牌升級
專業形象
標準化流程與電子報告，讓你的店看起來像連鎖大品牌。
長期紀錄
5 年雲端
送修紀錄雲端保存 5 年以上，老客戶回頭可調歷史紀錄。
COMPARISON
與一般做法的差異
| 項目 | 傳統做法 | SEADRCH 方案 |
|---|---|---|
| 送修前紀錄 | 肉眼檢查或無紀錄 | ★AI 拍照存證 |
| 報價依據 | 口頭說明 | ★標準化檢測報告 |
| 外觀辨識 | 人工判斷有誤差 | ★AI 20 秒精準辨識 |
| 出件後爭議 | 無對照無從舉證 | ★前後檢測對照 |
| 客戶簽收 | 送修單簽名 | ★送修+取件雙重簽收 |
| 紀錄保存 | 紙本易遺失 | ★雲端 5 年存證 |
REAL SCENARIOS
常見糾紛情境與解法
這些情境，是不是你們店裡的日常？
SCENARIO · 01
「我手機本來螢幕沒這個亮點！」
狀況：客戶取件指認螢幕亮點，堅持是維修造成。
SEADRCH 解法：調出送修當下 AI 拍照紀錄，亮點原本就在，客戶當場啞口無言。
SCENARIO · 02
「為什麼修這個要 1,500 元？太貴了！」
狀況：客戶聽到報價直接走人，認為店家亂喊價。
SEADRCH 解法：呈現檢測報告——螢幕需更換、電池老化、Home 鍵故障，每項報價透明，客戶當場接受。
SCENARIO · 03
「修了還是怪怪的，是不是沒修好？」
狀況：客戶取件後一週說手機還是有問題，懷疑沒修好。
SEADRCH 解法：調出件前檢測報告，所有項目都通過測試，新問題顯然是後續造成。
SCENARIO · 04
「邊角是不是你們撞到的？」
狀況：客戶取件指著機身凹痕，說送修前沒這個傷。
SEADRCH 解法：送修當下多角度拍照清楚顯示原本就有凹痕，責任歸屬一清二楚。
FAQ
常見問題
維修檢測 App 在手機或平板下載即可使用，無需大型設備投資。提供月租或一次性方案，依貴店需求彈性選擇。
目前螢幕劃痕、機身凹痕辨識準確率達 95% 以上。系統給建議結果，技術人員與客戶可共同確認與修正。
檢測報告與簽收紀錄雲端保存至少 5 年，可隨時調閱。即使原機已轉售或報廢，紀錄仍可作為法律憑證。
Apple、Samsung、Google、Sony、HTC、ASUS、OPPO、Vivo、Xiaomi 等主流品牌共超過 1,000 種機型。
電子簽收採具法律效力的數位簽章機制，檢測報告含時間戳記、設備序號、操作員等資訊，可作為訴訟證據。
可以。報告可即時列印或以 PDF 傳 LINE、Email 給客戶留存，提升貴店的專業形象。